在移动互联网浪潮下,大众消费需求不断升级。近年来,企业和商家不断创新技术与商业模式:移动支付、高速物流、O2O
服务……这些新模式,推动数字经济与实体经济融合,高效和便捷逐渐成为一种新的社会基础服务。在这当中,移动支付消费者影响尤为重要。要了解当下商业生态走向,我们必须先了移动支付怎样改变了消费者的行为和心态。新消费需求驱使传统商业打破三大界限不往远了说,生活低效率的时代是何情形,回想一下微信支付等移动支付工具出现之前大众的生活状态便可知晓。吃住行购娱,不管哪个领域,大众都需要在繁琐的流程之上耗费大量时间,比如出门必须备零钱;比如热门景点和餐厅总有排不完的长队;比如下雨天搭出租车也只能在路边等,不一而足。低效率的生活中消费者劳心劳神,商家也受累。线下商业和公共服务都要依靠人力,很多服务环节无法覆盖,高峰期常出现产能不足、服务不足的情况。同时,商家与消费者之间往往是一单买卖的关系,消费者忠实度不高、难沉淀,商家也难以实现精细化营销。但随着移动支付普及,实体经济数字化进程加快,大众生活方式已是另一番情形。中国已经成为全球数字经济规模排名第二的国家,在数字化过程中,大众从低效率生活步入了高效的智慧生活,消费行为也发生了巨大转变,新消费需求驱使传统商业打破自身界限,必须满足无界化、移动化、场景化三大特征才能满足新生活需求。移动支付成新消费趋势。随着简单易用的二维码支付形式打破线下支付格局,微信等移动支付已成为重要的支付手段。数据表明,一线城市使用手机支付的消费者超过七成,80、90后的手机支付比例高达80%,大众已经步入移动支付与现金并重的消费时代。线上线下共融的无界服务。新零售打破了线上消费和线下消费的二元对立,大众既依赖线上丰富的渠道了解商品信息,也注重线下实体店的消费体验。消费行为由原来的单一选择走向多元并重,无界消费成为主流消费方式。多场景协同刺激新消费增长。过去大众的消费行为受品牌驱动,如今由于社交向线上集中,消费行为呈现出场景化趋势,其中社交场景对消费影响最为直观,《2018中国消费者洞察报告》显示,喜欢分享购物体验的消费者受到购物分享刺激而产生消费行为的比例达44%,冲动消费增加了42%。大众消费行为向移动化、无界化、场景化转变,既是说明高效的新生活方式逐渐成型,同时也反映了在消费升级趋势下,传统企业和商家将会迎来重大革新。中国商业生态已经来到数字化转型的路口,前方发展空间广阔,却也充满挑战。

移动互联时代,数字经济的蓬勃发展与智能科技的创新应用推动着社会生态的重大变革:时间、空间及感知界限被破除,客户需求的深度及广度无界延展,以客户为中心的汽车后市场智慧生态正逐步形成。在智慧生态背景下,互联网汽车金融的迅猛发展加剧了整个市场的竞争,客户服务、合作生态及场景融合成为汽车线上线下交互及汽车无界零售的三大突破点。

2013年之前,人们讨论的还只是电商;到2013年,对于中国经济来说最大的亮点是铺天盖地对移动互联网的思考,而移动互联网最大的亮点则属微信商城的诞生。2014年3月4日晚,腾讯宣布微信支付接口结束内测,将向所有通过认证的服务号开放,这标志着6亿国内微信用户将被重新整合经营,移动互联网时代已经来临。

汽车后市场智慧互联时代

传统商业升级需先打破格局

掘金汽车后市场,数字化智能化转型或能破解困局

于商家而言,移动互联网的覆盖及移动消费行为的迅速普及,线上的竞争愈加激烈,传统商业门店空间有限,仅限在门店方尺之内的销售模式已难以满足所有消费者的需求。同时,对于离开门店的消费者难以把控,经营行为难以数字化沉淀,决策制定缺少有效的数据指导;会员体系低效,与消费者的沟通与连接不足等等都阻碍了传统商业的健康持续发展。于消费者而言,被迫在线下门店和线上商城二选一,难以实现信息透明化和购买即兴。移动互联网时代,消费场景的多样化,使消费者都极为渴望随时随地的便捷购物体验且期待各渠道的消费,能统一享受相应服务,因此,微商城便应潮流而生,它打破了传统商业模式的时间、空间等格局限制,真正实现了“一对一”的实时购物,让商家与消费者0距离接触且随时随地随心所欲!

2019年已入局下半场,中国车市进入新一轮调整周期,随着用车频次的增加以及互联网的飞速发展,汽车后市场正大步迈入标准化升级时代,如今,线下门店普遍面临着获客成本攀升、客户体验难以优化、管理工具不够精细、营销服务能力不足等痛点。对于消费者而言,车后服务需求正逐步多样化细分化;而对于下游渠道而言,客户转化率、客户粘度及忠诚度也都成为其首要运营诉求,对于汽车金融领域而言,降低风险、提高回报率也是其难点所在。综上所述,拥有着万亿掘金机会的汽车后市场,垂直领域各自为政的传统信息化建设模式,显然已经无法满足汽车后市场快速发展的需求,唯有不断连接线上线下的行业、服务、应用,助力汽车全生命周期市场实现数字化、智慧化转型升级,为用户提供更好的体验,方能破解以上痛点。

传统商业新“势”微商城大营销

妙互联智慧应用场景

据腾讯官方公布的最新数据显示,微信服务号数量已达300万+,而当腾讯微支付接口开通后,服务号数量增长趋势尤为迅猛,因而微商城被众多商界精英预言为2014年最强劲的一股新势力并会带来移动互联网消费模式的重组变革。那么,微商城究竟有怎样的商业价值,传统商业又将如何顺势而飞?

拥抱产业互联网,助力人、车与服务智能化升级

第一:品牌与消费者高效连接,线上与线下高度结合,虚拟与现实相互融合,品牌时刻“在线”,消费者随时随地咨询购物;第二:经营数字化,通过终端对消费者数据的监测,分析用户消费行为,让决策有据可依;第三:提升客户粘度,深度挖掘用户潜在价值,每个用户背后都有一个庞大的朋友圈,口碑营销胜过万千单薄的广告宣传。

伴随数字化进程,互联网汽车金融的主战场,正在从上半场的汽车消费互联网,向下半场的汽车服务互联网方向发展。对于商家来说,要尽快打通从卖方主导到买方主导的生态价值链,应用科技创新、智慧生态布局推动整个汽车市场经营模式变革,从而实现科技驱动智慧新零售的生态协同。

传统商业在移动互联网时代,只有敢于站在风口才能顺势而飞!每个时代、每场变革、每个行业里都会有这样最先找到风口的企业,他们既有跟同行比拼了很长时间积累起来的供应链、销售渠道和品牌优势,有着靠时间积累起来的门槛,又在思想上积极更新自己,将互联网思维用到极致,但每个时代、每场变革、每个行业也都会有一大批原来的成功者倒下。互联网时代,只有敢于质疑自己思维定式的企业,积极创新的企业,跟用户打成一片的企业,全系统去革新的企业,才能避免被淘汰的厄运。

比如,阿里巴巴基于电子商务、移动支付、云以及新零售的工具及应用,推出阿里商业操作系统,深度连接人与商业。又如,腾讯全面拥抱产业互联网,依托社交连接、微信支付、微信小程序等深入行业场景,连接人与服务。正是它们的努力,改变了消费者的生活方式,推动了一波又一波数字经济的变革与繁荣。

扬子地板微商城立足服务再创新

作为汽车新零售的先行者与实践者,妙优车在创立伊始,就已经开始在智慧链接上做了大量的布局和积累,2018年7月,妙优车正式启动智慧零售万店互联体验店大开发计划,让用户更舒适的享受有车生活。引领汽车消费市场迈向万物互联的全新纪元,开启了汽车智能服务的全新时代。

扬子地板自2002年成立以来,始终坚持“为客户创造最大价值”的经营理念,勇于创新,敢于尝试,不论是研发生产还是营销模式,都走在潮流前线,成为木地板行业纷纷效仿的标杆企业!

妙互联智慧终端应用场景

2014年3月,扬子地板立足服务再次创新,隆重推出木地板行业首家微商城(微信服务号“扬子地板”),围绕客户核心体验重点突出“随时随地随心所欲,省钱省力畅享购物”的运营模式,在厂商高度协同的条件下确保客户拥有最佳的购物体验!

妙互联智慧终端应用场景

【本文属企业供稿,仅传递信息,不代表网易家居观点。】

妙优车具备科技创新智慧布局全链融合等一整套综合能力

共同推进供需端与互联网的深度融合,是妙优车智慧新零售不可复制的内核所在。妙优车将智能化场景贯穿到汽车使用的全生命周期,通过互联网平台与实体门店结合,提供洗车养车、维修保养、汽车配件、汽车装饰美容、汽车科技,甚至半径内周边服务等一站式、综合性、全周期的综合服务。

2019年4月,妙优车与深圳壹互联共同研发了科技智能终端平台妙互联,就是基于门店场景,为商家和用户供需双端提供智能解决方案的汽车服务平台,基于MOS操作系统打造门店智能终端,贯穿汽车销售、汽车服务、汽车生态等场景,构建全新服务体验,全力打造智慧零售、万店互联的汽车消费服务生态。妙互联背靠强大的流量资源,立足汽车新零售,布局汽车金融、汽车配件、汽车服务、汽车定制、汽车工具、汽车生活等多个汽车消费领域。等于说,妙互联将线下门店变成了移动的智能终端+娱乐生活综合体。未来,妙互联将助力单一产品门店向综合、跨级的全能商城转变!

妙优车智慧终端门店

从本质上讲,妙优车智慧互联系统培养了客户与商家、商家与商家之间的信任。妙优车总裁古飞曾表示,妙优车的下游渠道从来不只是一家店,我们自建大数据中心,依托大数据、人工智能、云计算等前沿技术打造了独有的汽车智能生态系统,每一家店都是这个系统对外输出的终端,一万家店,就是一张巨大的汽车生态互联网,能够响应千万用户的用车服务需求。由此而来,门店与门店之间的营维孤岛将被一一打破。门店作为输出网点,低成本地匹配供需关系,链接出一体化、移动化、无缝对接的B2B2C的闭环生态体验。

相信未来,妙优车构建汽车后市场秒互联的智慧化互联化转型将触手可及,妙优车成为智慧汽车生态底座将指日可待。

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